Información legal
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: LeanNodes, Colombia
- Correo: contacto@leannodes.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 319 438 8190
- Sitio web: leannodes.com
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente al usar el formulario de contacto, escribirnos por correo o WhatsApp, o contratar nuestros servicios:
- Nombre, empresa, correo electrónico y/o número de teléfono.
- El servicio que te interesa y la información que nos cuentes sobre tu negocio.
- Datos técnicos mínimos, como la dirección IP, que usamos únicamente para proteger el formulario contra spam.
Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué secciones les resultan útiles usamos Cloudflare Web Analytics, que genera estadísticas agregadas y anónimas: no usa cookies, no guarda tu dirección IP ni te identifica personalmente.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes y agendar la conversación inicial o el diagnóstico.
- Preparar y enviarte propuestas de servicio.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados, incluida la facturación.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas expresamente para ello.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
4. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@leannodes.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, identificación, la solicitud concreta y un medio para responderte.
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo.
6. Encargados y almacenamiento
Para operar el sitio, el correo y las estadísticas de visitas usamos proveedores de hosting, correo electrónico y analítica (actualmente Hostinger y Cloudflare), que pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cuentan con medidas de seguridad acordes con estándares internacionales.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la ley.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página indicando la fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te lo informaremos antes de aplicarlo.